Новий сайт запущено. Сторінки готові, контакти вказані, послуги описані, фотографії додані.

Здавалося б, тепер залишилося тільки чекати перших клієнтів.

Але проходить день, другий, тиждень — а відвідувачів майже немає.

Чому так відбувається?

Тому що створити сайт і привести на нього людей — це два різні завдання.

Сайт може бути якісним, сучасним і зручним, але потенційні клієнти ще просто не знають про його існування.

Уявіть, що ви відкрили новий офіс на тихій вулиці.

Усередині все готово: зроблений ремонт, є товари або послуги, встановлені меблі, є працівники.

Але якщо ніхто не знає, де знаходиться ваш офіс, клієнтів буде мало.

З сайтом відбувається приблизно те саме.

Його потрібно показати людям.

Для цього існує кілька способів:

• органічний пошук Google;
• реклама Google Ads;
• Google Карти та профіль компанії в Google;
• соціальні мережі;
• рекомендації;
• зовнішні посилання;
• інші рекламні канали.

Для нового бізнесу особливо важливо правильно вибрати спосіб залучення перших відвідувачів.

Якщо чекати тільки на органічний пошук, результат може з’явитися не одразу.

А якщо клієнти потрібні вже зараз, одним із практичних варіантів може бути Google Ads.

Звідки взяти перших відвідувачів на новий сайт

Перш ніж запускати рекламу, потрібно зрозуміти, які взагалі є джерела відвідувачів.

Органічний пошук

Людина вводить запит у Google і знаходить ваш сайт серед звичайних результатів.

Наприклад:

«ремонт холодильників Київ»

«дизайн інтер’єру Київ»

«створення сайту для бізнесу»

«ремонт взуття Київ»

Якщо сторінки сайту добре відповідають запитам і мають достатню пошукову видимість, користувач може перейти на них.

Це один із напрямків SEO.

Перевага такого каналу в тому, що за сам перехід із органічної видачі бізнес не платить за кожен клік.

Але є важливий момент:

новому сайту потрібно завоювати органічну видимість.

На це може знадобитися час.

Тому SEO добре розглядати як довгостроковий напрямок.

Google Карти

Для локального бізнесу важливим джерелом потенційних клієнтів можуть бути Google Карти.

Людина може шукати:

«перукарня поруч»

«ремонт взуття Київ»

«стоматолог Київ»

«автосервіс поруч»

і побачити компанії на карті.

Профіль компанії в Google дозволяє показати:

• назву;
• категорію;
• адресу;
• телефон;
• графік роботи;
• фотографії;
• відгуки;
• сайт.

Тому для бізнесу, який працює в конкретному місті або районі, важливо не обмежуватися тільки створенням сайту.

Соціальні мережі

Якщо у бізнесу вже є Instagram, Facebook або інші соціальні мережі, вони також можуть приводити людей на сайт.

Наприклад, ви публікуєте фотографію виконаної роботи.

Людина зацікавилася.

Переходить у профіль.

Далі може перейти на сайт, щоб:

• подивитися всі послуги;
• дізнатися ціну;
• переглянути портфоліо;
• знайти контакти;
• залишити заявку.

Соціальні мережі та сайт можуть добре доповнювати один одного.

Рекомендації

Ще одне джерело — рекомендації.

Клієнт розповів про вас знайомому.

Знайомий шукає назву компанії в Google.

Знаходить сайт.

Переглядає інформацію.

Телефонує.

Це хороший канал, але його складно прогнозувати.

Ви не можете щодня контролювати, скільки людей порекомендують ваш бізнес.

Google Ads

Існує ще один спосіб — показувати рекламу людям саме в той момент, коли вони шукають потрібну послугу.

Наприклад, у вас є компанія з ремонту кондиціонерів.

Людина вводить у Google:

«ремонт кондиціонера Київ»

Вона вже не просто читає інформацію про кондиціонери.

Вона шукає послугу.

Саме тут реклама може бути дуже доречною.

Ваше оголошення може з’явитися серед рекламних результатів пошуку.

Людина бачить пропозицію.

Переходить на сайт.

Знайомиться з послугою.

Телефонує або залишає заявку.

У цьому і полягає одна з головних переваг пошукової реклами.

Як працює реклама Google

Якщо пояснити максимально просто, механізм виглядає так:

людина щось шукає → Google показує релевантне рекламне оголошення → людина переходить на сайт → може залишити заявку або зателефонувати.

Наприклад, ви надаєте послугу:

«Дизайн інтер’єру»

Потенційний клієнт вводить:

«дизайн квартири Київ»

Якщо рекламна кампанія правильно налаштована, ваше оголошення може бути показане такому користувачу.

Він натискає на рекламу.

Потрапляє на потрібну сторінку.

Читає інформацію.

Якщо пропозиція відповідає його потребам — звертається.

Саме тому важливо не просто «запустити рекламу».

Потрібно налаштувати її так, щоб реклама приводила максимально релевантних людей.

Що таке Google Ads

Google Ads — рекламна платформа Google, за допомогою якої бізнес може показувати рекламу потенційним клієнтам.

Один із найвідоміших форматів — пошукова реклама.

Вона показується у відповідь на пошукові запити користувачів.

Наприклад:

«купити кондиціонер Київ»

«ремонт холодильника Київ»

«створення сайту»

«дизайн інтер’єру Київ»

«адвокат Київ»

Тобто реклама може працювати не просто з аудиторією за віком чи інтересами.

У пошуковій рекламі можна працювати з тим, що людина прямо зараз вводить у Google.

Чому це важливо

Уявімо два варіанти реклами.

У першому випадку ви просто показуєте банер великій кількості людей.

Але ви не знаєте, чи потрібна їм ваша послуга.

У другому випадку людина сама вводить:

«ремонт пральної машини Київ»

і бачить пропозицію вашої компанії.

Різниця очевидна.

У другому випадку вже є конкретний прояв потреби.

Саме тому пошукова реклама може бути особливо цікавою для бізнесів, послуги яких люди активно шукають у Google.

Що відбувається після натискання на рекламу

Натискання на оголошення — це ще не клієнт.

Це тільки початок наступного етапу.

Людина потрапляє на сайт.

І тут сайт повинен виконати свою роботу.

Вона повинна швидко зрозуміти:

що ви пропонуєте;

для кого ця послуга;

де ви працюєте;

скільки це коштує або як формується ціна;

чому вам можна довіряти;

як із вами зв’язатися.

Якщо людина шукала:

«ремонт холодильника Київ»

а після переходу бачить просто:

«Вітаємо на нашому сайті!»

— це слабкий початок.

Набагато краще одразу показати конкретну пропозицію:

Ремонт холодильників у Києві

Виїзд майстра, діагностика та ремонт.

Замовити майстра

Так користувач одразу бачить, що потрапив саме туди, куди потрібно.

Реклама не компенсує слабкий сайт

Це дуже важливо.

Можна витратити гроші на рекламу, привести людей на сайт, але якщо сторінка не переконує — результату не буде.

Наприклад:

реклама отримує багато переходів,

але:

• люди не знаходять потрібної інформації;
• незрозуміло, що саме пропонується;
• немає нормального телефону;
• форма не працює;
• сторінка повільно завантажується;
• на телефоні все виглядає незручно.

У такій ситуації проблема може бути не тільки в рекламі.

Тому Google Ads і сайт потрібно розглядати як одну систему.

Оголошення повинно відповідати сторінці

Уявімо, що в рекламі написано:

«Ремонт кондиціонерів у Києві»

А після переходу людина потрапляє на головну сторінку компанії, де написано:

«Ми надаємо широкий спектр побутових послуг».

Користувачу доводиться шукати потрібну інформацію.

Це зайвий крок.

Краще, коли реклама веде безпосередньо на сторінку:

«Ремонт кондиціонерів у Києві».

Тоді весь ланцюжок логічний:

пошук → реклама → конкретна сторінка → звернення.

Як налаштовується реклама Google Ads

З боку користувача все виглядає просто.

Він вводить запит і бачить рекламу.

Але за цим стоїть значна кількість налаштувань.

Визначення цілі

Спочатку потрібно зрозуміти, навіщо бізнесу реклама.

Наприклад:

• отримувати дзвінки;
• отримувати заявки;
• продавати товари;
• залучати відвідувачів на сайт;
• отримувати звернення через форму.

Ціль впливає на подальші налаштування кампанії.

Вибір пошукових запитів

Потрібно визначити, які саме запити можуть використовувати потенційні клієнти.

Наприклад, для ремонту холодильників це можуть бути:

«ремонт холодильника Київ»

«майстер по холодильниках»

«ремонт холодильника ціна»

«холодильник не морозить ремонт»

Але не кожен запит однаково цінний.

Потрібно відокремлювати людей, які шукають послугу, від тих, хто просто хоче отримати загальну інформацію.

Аналіз ключових слів

Вибір ключових слів — одна з важливих частин роботи.

Необхідно подумати:

що саме вводить людина, коли вже готова звернутися?

Наприклад, запит:

«що таке ремонт кондиціонера»

може мати інформаційний характер.

А:

«замовити ремонт кондиціонера Київ»

вже демонструє значно конкретнішу потребу.

Для бізнесу важливо працювати саме з тією аудиторією, яка може стати клієнтом.

Створення рекламних оголошень

Після визначення запитів створюються оголошення.

У них потрібно коротко пояснити:

• що пропонується;
• де надається послуга;
• головну перевагу;
• що робити далі.

Наприклад:

Ремонт холодильників у Києві

Виїзд майстра. Діагностика та ремонт.

Замовте майстра онлайн або телефонуйте.

Оголошення повинно відповідати реальній пропозиції бізнесу.

Не варто обіцяти те, чого ви не надаєте.

Вибір регіону показу

Якщо бізнес працює тільки в Києві, немає сенсу безконтрольно показувати рекламу по всій Україні.

Якщо майстер працює в конкретному районі, це також можна враховувати під час налаштування.

Для локального бізнесу географія має велике значення.

Інакше бюджет може витрачатися на людей, які фізично не можуть скористатися послугою.

Визначення бюджету

У Google Ads можна встановити рекламний бюджет.

Це дозволяє контролювати витрати.

Але важливо розуміти:

більший бюджет не гарантує автоматично більше клієнтів.

Якщо кампанія неправильно налаштована, збільшення бюджету може просто збільшити витрати.

Тому спочатку важливіше налаштувати логіку кампанії, а вже потім масштабувати її.

Що таке клік у рекламі

Клік — це перехід користувача з рекламного оголошення на сайт.

У пошуковій рекламі вартість може залежати від конкуренції за конкретний запит та інших факторів.

Наприклад, за один запит конкуренція може бути високою.

За інший — значно нижчою.

Тому не існує однієї універсальної ціни за клік для всіх бізнесів.

Клік ще не означає заявку

Це дуже важливо.

Уявімо:

100 людей перейшли на сайт.

Це не означає, що буде 100 клієнтів.

Можуть бути:

• випадкові переходи;
• люди, які просто порівнюють пропозиції;
• користувачі, які ще не готові купувати;
• нецільові запити;
• конкуренти;
• люди, які просто шукають інформацію.

Тому потрібно дивитися не тільки на кількість кліків.

Головне питання:

скільки з цих відвідувачів виконали потрібну дію?

Що таке конверсія

Конверсія — це потрібна дія користувача.

Для одного бізнесу це:

дзвінок.

Для іншого:

заповнення форми.

Для інтернет-магазину:

покупка.

Для сервісу бронювання:

оформлене бронювання.

Наприклад, 100 людей зайшли на сайт.

10 залишили заявку.

У такому випадку заявки є конверсіями.

Якщо ще 5 людей зателефонували — дзвінки також можуть бути конверсіями.

Тому при запуску реклами важливо не просто рахувати відвідувачів.

Потрібно розуміти, скільки людей реально звернулися до бізнесу.

Чому Google Ads може бути корисною для нового сайту

Новому сайту потрібно ще отримати органічну видимість.

SEO може потребувати часу.

А бізнесу часто потрібно отримувати звернення вже зараз.

Саме тут реклама Google може бути практичним інструментом.

Реклама може почати приводити людей одразу після запуску

Якщо кампанія правильно налаштована та має необхідний бюджет, оголошення можуть показуватися потенційним клієнтам після запуску.

Не потрібно чекати, поки сайт поступово підніметься в органічній видачі.

Це не означає, що кожен клік стане клієнтом.

Але бізнес отримує можливість швидко перевірити попит на свою пропозицію.

Можна перевірити, які послуги шукають

Реклама може дати багато корисної інформації.

Наприклад, ви думали, що людям потрібна:

«ремонт холодильників»

а виявилося, що значна частина цільових запитів пов’язана з конкретною проблемою:

«холодильник не морозить»

Це може вплинути не тільки на рекламу, а й на структуру сайту.

Можна створити окрему сторінку.

Змінити формулювання пропозиції.

Додати інформацію про конкретну проблему.

Тобто реклама може бути не тільки способом залучення людей, а й джерелом інформації про реальний попит.

Можна контролювати географію

Для локального бізнесу це особливо важливо.

Наприклад, якщо ви працюєте тільки в Івано-Франківську, немає сенсу витрачати рекламний бюджет на людей з інших міст, якщо ви не надаєте їм послуги.

Географічне налаштування дозволяє зробити рекламу більш цільовою.

Які помилки часто роблять під час запуску реклами

Багато хто думає:

«Я сам створю оголошення, поставлю бюджет — і клієнти підуть».

Іноді це спрацьовує.

Але часто виникають проблеми.

Рекламу показують за неправильними запитами

Наприклад, компанія продає послугу, а реклама показується людям, які шукають навчальні матеріали або безкоштовні рішення.

Бюджет витрачається, але потенційних клієнтів мало.

Не враховується географія

Реклама може показуватися людям, які знаходяться далеко від місця надання послуг.

Немає мінус-слів

Для пошукової реклами важливо відсікати запити, які не відповідають бізнесу.

Наприклад, якщо компанія надає платну послугу, можуть бути небажаними запити з наміром:

безкоштовно;

самостійно;

вакансія;

навчання;

або інші нерелевантні варіанти — залежно від конкретної тематики.

Ведуть усю рекламу на головну сторінку

Якщо людина шукає конкретну послугу, краще дати їй конкретну сторінку.

Не налаштовано відстеження заявок

Якщо бізнес не бачить, які дзвінки або заявки прийшли з реклами, складно зрозуміти її реальну ефективність.

Оцінюють рекламу тільки за кліками

1000 кліків можуть виглядати красиво у звіті.

Але якщо вони не дали жодного звернення, для бізнесу така статистика мало корисна.

Реклама Google і бюджет

Ще одна поширена помилка — думати, що для запуску реклами потрібен величезний бюджет.

Насправді бюджет залежить від:

• тематики;
• конкуренції;
• регіону;
• вартості кліка;
• кількості потрібних клієнтів;
• цілей кампанії.

Для невеликого бізнесу часто логічніше почати з контрольованого бюджету, отримати статистику та подивитися на реальні результати.

Після цього вже можна приймати рішення:

збільшувати бюджет, змінювати запити, коригувати оголошення або змінювати структуру кампанії.

Важливо рахувати не тільки витрати

Припустимо:

на рекламу витрачено 5 000 грн.

Отримано 200 переходів.

З них:

20 заявок.

А з цих 20 заявок:

8 реальних клієнтів.

Тоді бізнес може оцінювати не тільки ціну кліка.

Можна порахувати:

• вартість заявки;
• вартість клієнта;
• кількість звернень;
• дохід від отриманих клієнтів.

Саме ці показники значно важливіші для бізнесу.

Як сайт і Google Ads працюють разом

Найкраще сприймати їх як два елементи одного процесу.

Google Ads приводить потенційного клієнта.

Сайт пояснює пропозицію та допомагає прийняти рішення.

Наприклад:

Людина шукає:

«дизайн квартири Київ».

↓

Бачить вашу рекламу.

↓

Переходить на сайт.

↓

Бачить приклади робіт.

↓

Читає, що входить у послугу.

↓

Дізнається, як проходить співпраця.

↓

Переглядає контакти.

↓

Телефонує або залишає заявку.

Ось так реклама та сайт працюють разом.

Що важливо зробити перед запуском реклами

Перед тим як витрачати рекламний бюджет, варто перевірити сам сайт.

Сторінка повинна відповідати рекламі

Якщо рекламуємо конкретну послугу — користувач повинен потрапити на сторінку цієї послуги.

Повинні бути контакти

Телефон, форма, кнопка зв’язку або інший зручний спосіб звернення.

Сайт повинен працювати на телефоні

Якщо більшість людей приходить зі смартфонів, мобільна версія критично важлива.

Пропозиція повинна бути зрозумілою

Людина повинна за кілька секунд зрозуміти:

що ви робите та чому їй варто звернутися.

Повинна бути довіра

Допомагають:

• фотографії робіт;
• портфоліо;
• відгуки;
• інформація про компанію;
• гарантії;
• досвід;
• реальні контакти.

Чи потрібно чекати, поки сайт буде ідеальним

Ні.

Це ще одна крайність.

Іноді власник місяцями допрацьовує сайт, але так і не запускає його.

Для старту важливіше, щоб сайт був:

• зрозумілим;
• функціональним;
• адаптивним;
• швидким;
• наповненим основною інформацією;
• зручним для звернення.

Після запуску його можна покращувати на основі реальних даних.

Наприклад, статистика показала, що люди часто переходять на сторінку конкретної послуги.

Можна зробити цю сторінку ще сильнішою.

Аналіз показав, що користувачі часто шукають іншу послугу.

Можна додати окрему сторінку.

Таким чином сайт розвивається не навмання, а на основі реальної поведінки користувачів.

Google Ads не означає «просто заплатити Google»

Це важливе розуміння.

Реклама — це не:

«внести гроші й чекати».

За ефективною кампанією стоїть робота:

• аналіз бізнесу;
• визначення цільової аудиторії;
• аналіз пошукових запитів;
• підбір ключових слів;
• визначення географії;
• створення оголошень;
• вибір посадкових сторінок;
• налаштування кампаній;
• контроль бюджету;
• відстеження конверсій;
• аналіз результатів;
• оптимізація.

І після запуску робота не закінчується.

Потрібно дивитися, які запити дають результат, які витрачають бюджет без користі, які оголошення працюють краще та де є можливості для покращення.

Чому рекламу потрібно оптимізувати

Ринок змінюється.

Змінюється поведінка користувачів.

Конкуренти запускають нові оголошення.

Можуть змінюватися ціни.

З’являються нові пошукові запити.

Тому кампанія, яка працювала добре кілька місяців тому, може потребувати коригування.

Регулярний аналіз дозволяє не просто запускати рекламу, а поступово робити її більш ефективною.

Перші відвідувачі — це тільки початок

Головна мета нового сайту — не отримати якомога більше випадкових відвідувачів.

Мета — привести потрібних людей.

Для бізнесу, який продає послуги, 100 цільових відвідувачів можуть бути значно ціннішими за тисячі випадкових переходів.

Наприклад, якщо ви ремонтуєте холодильники, вам потрібні не просто люди, які цікавляться технікою.

Вам потрібні люди, яким зараз потрібен ремонт.

Якщо ви створюєте сайти, вам потрібні люди, які шукають:

створення сайту;

сайт для бізнесу;

сайт під ключ;

Landing Page;

або інші комерційні запити, пов’язані з вашою послугою.

Саме тому пошукова реклама може бути ефективною для багатьох сфер послуг.

Як я налаштовую Google Ads для бізнесу

Якщо бізнесу потрібно отримувати клієнтів із Google, я не розглядаю рекламу просто як створення кількох оголошень.

Спочатку потрібно зрозуміти сам бізнес:

що продається;

кому це потрібно;

у якому місті або регіоні працює компанія;

які послуги найбільш важливі;

які запити можуть використовувати потенційні клієнти.

Після цього формується рекламна структура.

Аналіз послуг

Визначаємо, які напрямки варто рекламувати першими.

Не обов’язково одразу запускати всю інформацію про бізнес.

Іноді краще почати з кількох найбільш затребуваних послуг.

Підбір пошукових запитів

Визначаються запити, які можуть приводити потенційних клієнтів.

Окремо враховуються небажані та нерелевантні запити.

Створення оголошень

Оголошення формуються під конкретні послуги та потреби користувача.

Географічне налаштування

Враховується територія, де реально працює бізнес.

Налаштування конверсій

Важливо бачити не тільки переходи, а й звернення.

Наприклад:

дзвінок;

заявка;

відправлення форми;

інша цільова дія.

Аналіз та оптимізація

Після запуску дивимося, що відбувається з бюджетом та які результати отримує бізнес.

Реклама не повинна працювати за принципом:

«запустили і забули».

Її потрібно аналізувати та за необхідності коригувати.

Що отримує бізнес у результаті

Правильно налаштована реклама Google може дати бізнесу можливість бути присутнім саме в той момент, коли потенційний клієнт шукає потрібну послугу.

Людина не повинна випадково побачити вашу компанію.

Вона вже має потребу.

Ваше завдання — опинитися серед релевантних пропозицій.

Далі все залежить від самого бізнесу:

• наскільки приваблива пропозиція;
• наскільки зрозумілий сайт;
• яка ціна;
• рівень довіри;
• якість послуги;
• швидкість відповіді;
• робота менеджера або майстра.

Тому реклама — це не магічна кнопка, яка автоматично створює клієнтів.

Це інструмент залучення потенційного попиту.

Висновок

Новий сайт не повинен залишатися просто адресою в інтернеті.

Після запуску потрібно подумати, звідки прийдуть люди.

Є різні джерела:

• SEO;
• Google Карти;
• соціальні мережі;
• рекомендації;
• реклама;
• інші канали.

SEO допомагає розвивати органічну присутність сайту в довгостроковій перспективі.

Google Карти можуть допомагати локальному бізнесу знаходити клієнтів у своєму місті.

Соціальні мережі дозволяють направляти вже наявну аудиторію на сайт.

А Google Ads дозволяє показувати рекламні оголошення людям, які шукають конкретні товари або послуги.

Для нового сайту це особливо важливо.

Ви можете не чекати місяцями, поки органічна видимість почне розвиватися, а вже після запуску сайту почати працювати з пошуковим попитом за допомогою реклами.

Але головне — правильно побудувати весь ланцюжок:

пошуковий запит → рекламне оголошення → сайт → сторінка послуги → заявка або дзвінок.

Якщо один із цих елементів працює погано, загальний результат буде слабшим.

Тому недостатньо просто створити сайт.

Потрібно подумати, як люди його знайдуть і що вони зроблять після переходу.

Саме тому створення сайту та налаштування реклами Google можуть працювати разом.

Сайт дає бізнесу власний майданчик, де можна показати послуги, переваги, портфоліо, контакти та відповіді на питання клієнта.

Google Ads допомагає привести на цей майданчик людей, які вже шукають потрібну пропозицію.

А далі важливо вимірювати результат:

скільки було переходів;

скільки заявок;

скільки дзвінків;

скільки коштувала заявка;

скільки реальних клієнтів отримав бізнес.

Саме ці показники дозволяють зрозуміти, чи працює реклама для конкретного бізнесу.

І тут важливо не гнатися просто за великою кількістю кліків.

Мета — не отримати якомога більше відвідувачів.

Мета — отримати більше потенційних клієнтів, які реально зацікавлені у ваших товарах або послугах.

Якщо людина вже вводить у Google запит на кшталт:

«ремонт холодильника Київ»

«дизайн квартири Київ»

«створення сайту під ключ»

«ремонт взуття Київ»

— у неї вже є конкретна потреба.

І саме в цей момент бізнес може запропонувати своє рішення.

Тому для нового сайту логічний шлях може виглядати так:

створити сайт → підготувати сторінки → підключити аналітику → оформити профіль компанії в Google → запустити Google Ads → отримувати дані → аналізувати звернення → оптимізувати рекламу та сайт.

Такий підхід дозволяє поступово перетворювати сайт із простої онлайн-візитки на реальний інструмент залучення клієнтів.

Якщо ваш бізнес уже має сайт, але з нього майже немає звернень, проблема може бути не в самому сайті.

Можливо, люди просто не знають про нього.

У такому випадку варто окремо розібратися з каналами залучення клієнтів і перевірити, чи може Google Ads привести на сайт людей, які вже шукають ваші послуги.

Я займаюся налаштуванням реклами Google Ads для бізнесу: від аналізу послуг і пошукових запитів до створення рекламних кампаній, налаштування цільових дій та подальшої оптимізації.

Завдання — не просто запустити рекламу.

Завдання — привести на сайт людей, які потенційно можуть стати вашими клієнтами.