Якщо людина шукає компанію, майстра або певну послугу в Google, вона хоче отримати відповідь якомога швидше.

Де знаходиться компанія?

Чим вона займається?

Чи працює зараз?

Як зателефонувати?

Які є відгуки?

Чи можна подивитися фотографії?

Чи є сайт?

Саме для цього бізнесу потрібен профіль компанії в Google.

Він дозволяє представити компанію у пошуку Google та на Google Картах, щоб потенційний клієнт міг знайти основну інформацію про бізнес ще до переходу на сайт.

Раніше цей сервіс часто називали Google Мій Бізнес. Сьогодні використовується назва Профіль компанії в Google.

Для бізнесу це не просто сторінка з адресою.

Правильно створений та заповнений профіль може стати одним із каналів, через які потенційні клієнти знаходять компанію, телефонують, переходять на сайт або прокладають маршрут.

Особливо це важливо для компаній, які працюють у конкретному місті, районі або приймають клієнтів за певною адресою.

Що таке профіль компанії в Google

Профіль компанії — це представлення вашого бізнесу в сервісах Google.

Коли людина шукає компанію або плугу, Google може показати інформацію про відповідний бізнес.

Наприклад:

Ремонт взуття «Майстер»

Рейтинг: 4,8

Відгуки: 120

Адреса: …

Графік роботи: …

Телефон: …

Сайт: …

Фотографії: …

Послуги: …

Для користувача це зручніше, ніж шукати кожну деталь окремо.

Він одразу отримує основну інформацію та може перейти до наступної дії.

Де відображається профіль

Профіль може бути доступний у пошуку Google та на Google Картах.

Наприклад, людина вводить:

«ремонт холодильників Київ»

або:

«ремонт холодильника поруч».

Якщо Google вважає певні компанії релевантними цьому запиту, користувач може побачити локальні результати.

І вже там він вибирає, яку компанію переглянути.

Яку інформацію можна показати

Профіль може містити багато важливої для клієнта інформації:

• назву компанії;
• категорію бізнесу;
• адресу;
• територію обслуговування;
• телефон;
• сайт;
• години роботи;
• фотографії;
• опис;
• послуги;
• відгуки клієнтів;
• інші доступні для конкретного типу бізнесу відомості.

Тому профіль фактично стає невеликою презентацією компанії безпосередньо в Google.

Як створити профіль компанії в Google

Створення профілю починається не з фотографій і не з написання опису.

Спочатку потрібно зрозуміти, чи існує вже інформація про цей бізнес у Google.

Це важливий момент.

Іноді власник думає, що компанії в Google немає.

Але користувачі вже могли створити згадку про компанію або Google міг мати інформацію про неї з інших джерел.

Тому перед створенням нового профілю варто перевірити назву компанії та адресу.

Крок 1. Перевірити, чи немає профілю

Знайдіть у Google назву компанії.

Також можна перевірити Google Карти.

Наприклад, якщо бізнес називається:

«Майстер Сервіс»

потрібно перевірити:

«Майстер Сервіс» + місто

та окремо подивитися результати на Картах.

Якщо профіль уже існує, не потрібно поспішати створювати другий.

У такій ситуації важливо розібратися, кому належить профіль і як отримати доступ до керування ним.

Крок 2. Підготувати інформацію про бізнес

До створення профілю краще підготувати всі основні дані.

Знадобляться:

назва бізнесу;

категорія;

телефон;

адреса або територія роботи;

графік;

сайт, якщо він є;

опис;

перелік послуг;

фотографії.

Чим більше інформації підготовлено заздалегідь, тим простіше правильно оформити профіль.

Крок 3. Вказати назву компанії

Назва повинна відповідати реальному бізнесу.

Наприклад:

«Сервіс Плюс»

а не:

«Сервіс Плюс — ремонт холодильників Київ дешево цілодобово»

Не потрібно перетворювати назву компанії на список ключових слів.

Профіль повинен достовірно представляти реальний бізнес.

Крок 4. Вибрати категорію

Далі потрібно визначити, чим займається компанія.

Наприклад:

• автосервіс;
• перукарня;
• стоматолог;
• юридична компанія;
• магазин;
• ресторан;
• ремонтна майстерня;
• дизайнер;
• будівельна компанія.

Категорія повинна максимально точно відповідати діяльності.

Вона допомагає Google та користувачам зрозуміти, що саме пропонує бізнес.

Крок 5. Вказати адресу

Якщо клієнти приїжджають у ваш офіс, магазин, майстерню або інше фізичне місце, потрібно правильно вказати адресу.

Це особливо важливо для Google Карти.

Клієнт повинен мати можливість зрозуміти, де знаходиться компанія.

Для бізнесів, які не приймають клієнтів за адресою та працюють із виїздом, підхід до відображення адреси може бути іншим.

Наприклад, майстер може обслуговувати кілька районів або все місто.

У такому випадку важливо правильно вказати територію обслуговування.

Крок 6. Додати телефон

Телефон — один із найважливіших елементів профілю.

Людина може знайти вашу компанію в Google і не захотіти переходити на сайт.

Їй потрібно просто поставити запитання.

Наприклад:

«Скільки коштує ремонт?»

«Чи можете приїхати сьогодні?»

«Чи є потрібна послуга?»

Якщо контакт доступний безпосередньо в профілі, клієнту значно простіше зв’язатися.

Крок 7. Вказати графік роботи

Графік повинен відповідати реальному режиму роботи.

Якщо компанія працює з понеділка по суботу, це повинно бути відображено правильно.

Також важливо не забувати про святкові або особливі години роботи, якщо вони актуальні для бізнесу.

Для клієнта це проста, але дуже важлива інформація.

Людина може побачити компанію в Google увечері та одразу перевірити:

«Чи працюють вони зараз?»

Крок 8. Додати сайт

Якщо у бізнесу є сайт, його варто додати до профілю.

Це створює прямий перехід:

Google → профіль → сайт.

Клієнт може спочатку побачити компанію в пошуку, а потім перейти на сайт, щоб дізнатися більше.

На сайті вже можна детально показати:

• послуги;
• ціни;
• портфоліо;
• товари;
• переваги;
• умови роботи;
• контакти;
• форму заявки.

Тому сайт і профіль Google добре доповнюють один одного.

Підтвердження бізнесу

Окремим етапом може бути підтвердження того, що бізнес справді належить вам.

Google використовує процедури підтвердження, щоб переконатися, що інформацією про компанію керує уповноважена особа.

Спосіб підтвердження може відрізнятися залежно від конкретного бізнесу та доступних для нього варіантів.

Тому не варто очікувати, що для кожної компанії буде однакова процедура.

Чому не можна пропускати підтвердження

Профіль повинен бути пов’язаний із реальним бізнесом.

Це захищає компанію від ситуації, коли стороння людина отримує контроль над інформацією.

Після успішного підтвердження власник або уповноважена особа отримує можливість керувати профілем відповідно до доступних функцій.

Якщо профіль уже створений іншою людиною

Така ситуація зустрічається досить часто.

Наприклад, власник бізнесу не займався Google Карти, але профіль компанії вже існує.

У такому випадку не потрібно створювати ще одну картку.

Спочатку потрібно з’ясувати статус існуючого профілю та відновити або отримати доступ до керування ним відповідним способом.

Це набагато правильніше, ніж створювати дублікати.

Як додати бізнес на Google Карти

Google Карти особливо важливі для локальних компаній.

Уявімо людину, яка шукає:

«майстерня ремонту взуття поруч»

або:

«автосервіс Івано-Франківськ».

Вона хоче не просто прочитати інформацію.

Їй потрібно знайти конкретне місце.

Тому наявність коректної інформації в Google Картах може бути важливою частиною онлайн-присутності локального бізнесу.

На карті важлива точність

Адреса повинна відповідати реальному місцю.

Помилка навіть у деталях може створити проблеми.

Клієнт відкриває маршрут, приїжджає і не знаходить потрібну компанію.

Це негативно впливає на його досвід ще до першого контакту з бізнесом.

Тому адресу потрібно перевіряти.

Для виїзних послуг важлива територія роботи

Не кожен бізнес має магазин або офіс, куди приходять клієнти.

Наприклад:

• сантехнік;
• електрик;
• майстер ремонту техніки;
• клінінг;
• будівельник;
• майстер з ремонту дверей;
• монтажник.

Такий бізнес може працювати без відкритого для відвідування офісу.

У цьому випадку важливо правильно представити територію, де надаються послуги.

Не потрібно вигадувати адресу

Якщо бізнес фактично не працює за певною адресою, не варто використовувати чужу адресу тільки для того, щоб виглядати присутнім у конкретному районі.

Інформація в профілі повинна відповідати реальності.

Це стосується всього:

адреси, назви, категорії, телефону та характеру діяльності.

Як оформити профіль, щоб він виглядав професійно

Створення профілю — це тільки початок.

Після цього потрібно зробити так, щоб людина, яка його відкриє, одразу зрозуміла:

хто ви;

що ви робите;

де працюєте;

як із вами зв’язатися;

чому варто звернутися саме до вас.

Напишіть нормальний опис

Опис не повинен бути набором ключових слів.

Не потрібно писати:

«Ремонт холодильників Київ ремонт холодильника Київ майстер холодильників Київ недорого ремонт холодильників…»

Такий текст не виглядає природно.

Набагато краще коротко пояснити:

чим займається компанія;

які послуги надає;

у якому місті працює;

у чому спеціалізація.

Текст повинен бути зрозумілим насамперед людині.

Додайте якісні фотографії

Фотографії допомагають клієнту зрозуміти, що перед ним реальний бізнес.

Для різних компаній це можуть бути різні зображення.

Майстерня:

робоче місце, обладнання, готові роботи.

Магазин:

фасад, торговий зал, товари.

Салон:

приміщення, робочі місця, результат роботи.

Будівельна компанія:

реалізовані об’єкти, процес роботи, команда.

Дизайнер:

портфоліо та готові проєкти.

Головне — використовувати реальні фотографії, які відповідають бізнесу.

Покажіть вхід

Для фізичного бізнесу фотографія входу може бути дуже корисною.

Людина приїхала за адресою.

Вона дивиться на фотографію.

Потім бачить аналогічний вхід у реальності.

Так їй простіше зорієнтуватися.

Покажіть реальні роботи

Якщо бізнес надає послуги, потенційному клієнту цікаво побачити результат.

Наприклад:

майстер ремонтує техніку → показує виконані ремонти;

будівельна компанія → показує готові об’єкти;

дизайнер → показує інтер’єри;

перукар → показує результати роботи.

Портфоліо може стати важливим елементом довіри.

Як вести профіль компанії в Google

Створити профіль один раз і забути про нього — не найкращий підхід.

Бізнес змінюється.

З’являються нові послуги.

Змінюється графік.

Додаються фотографії.

З’являються нові відгуки.

Тому профіль потрібно періодично перевіряти.

Що потрібно контролювати

Актуальність інформації

Перевіряйте:

• телефон;
• адресу;
• графік;
• сайт;
• опис;
• послуги;
• категорію;
• фотографії.

Якщо щось змінилося в бізнесі, відповідну інформацію потрібно оновити.

Відгуки клієнтів

Відгуки — важлива частина профілю.

Людина може побачити рейтинг компанії та вирішити, чи відкривати профіль далі.

А після прочитання відгуків вона може або перейти до контакту, або вибрати інший бізнес.

Тому відгуки не варто ігнорувати.

Відповіді на відгуки

Якщо клієнт залишив позитивний відгук, можна подякувати.

Якщо людина повідомила про проблему, відповідь повинна бути спокійною та професійною.

Не потрібно перетворювати відгуки на суперечку.

Якщо виникла реальна проблема, краще показати, що компанія готова її вирішувати.

Нові фотографії

Профіль не повинен роками залишатися з одними й тими самими фотографіями.

Якщо бізнес розвивається, можна поступово додавати нові реальні зображення.

Наприклад:

нові роботи;

оновлений офіс;

нове обладнання;

нові товари;

процес роботи;

результати виконаних замовлень.

Так потенційний клієнт бачить, що інформація про бізнес актуальна.

Як профіль може допомагати залучати клієнтів

Важливо правильно розуміти механіку.

Профіль не є чарівною кнопкою:

«створити профіль → отримати багато клієнтів».

Результат залежить від конкретної сфери, конкуренції, міста, попиту, якості профілю та багатьох інших факторів.

Але правильно оформлений профіль створює для потенційного клієнта простий шлях до бізнесу.

Наприклад:

людина шукає послугу → бачить компанію → відкриває профіль → читає інформацію → дивиться відгуки → телефонує.

Або:

людина шукає компанію → відкриває профіль → переходить на сайт → вивчає послуги → залишає заявку.

Або:

людина знаходить компанію на Картах → будує маршрут → приїжджає.

Чим простіше цей шлях, тим менше зайвих дій потрібно зробити потенційному клієнту.

Важлива не кількість інформації, а її якість

Не потрібно заповнювати профіль величезною кількістю непотрібного тексту.

Людина не хоче читати рекламну статтю на 10 000 слів, коли вона шукає телефон майстра.

Їй потрібна конкретика.

Що ви робите?

Де працюєте?

Коли працюєте?

Як зв’язатися?

Що говорять клієнти?

Який результат можна отримати?

Саме ці питання профіль повинен допомагати закрити.

Профіль Google та сайт повинні працювати разом

Профіль компанії не замінює сайт.

Вони виконують різні функції.

Google-профіль дозволяє швидко показати основну інформацію.

Сайт може дати клієнту набагато більше деталей.

Наприклад, на сайті можна створити окремі сторінки:

Ремонт холодильників

Ремонт пральних машин

Діагностика техніки

Ціни

Про компанію

Контакти

Портфоліо

У профілі ж клієнт бачить стислу інформацію та може перейти на сайт.

Сайт допомагає розкрити пропозицію

Уявімо, що клієнт знайшов вашу компанію в Google.

Він бачить:

рейтинг 4,9;

відгуки;

фотографії;

телефон;

сайт.

Йому цікаво дізнатися більше.

Він переходить на сайт.

Там уже можна показати детальний опис послуг, приклади робіт, переваги та форму заявки.

Тобто профіль стає одним із входів на сайт.

Профіль Google та Google Ads

Для бізнесу також важливо розділяти два поняття:

присутність у Google

та

реклама в Google.

Профіль компанії допомагає представляти бізнес у Google та на Картах.

Google Ads дозволяє запускати платну рекламу за відповідними пошуковими запитами.

Наприклад, людина вводить:

«ремонт кондиціонера Київ»

або:

«дизайн інтер’єру Київ»

або:

«ремонт холодильника Івано-Франківськ».

За наявності правильно налаштованої реклами бізнес може залучати цільових відвідувачів.

А профіль Google у цей момент може додатково працювати на довіру.

Людина побачила рекламу.

Перейшла на сайт.

Потім знайшла назву компанії в Google.

Подивилася відгуки.

Перевірила адресу.

Побачила фотографії.

І після цього зателефонувала.

Саме тому для бізнесу важливо не просто запускати окремі інструменти, а будувати нормальну систему залучення клієнтів.

Типові помилки при створенні профілю

Є кілька поширених помилок, через які профіль виглядає недопрацьованим.

Порожній профіль

Є тільки назва та телефон.

Клієнт практично нічого більше не дізнається про компанію.

Неправильна категорія

Бізнес займається одним, а категорія вибрана зовсім інша.

Це створює неправильне представлення компанії.

Старий телефон

Клієнт телефонує за номером, яким уже ніхто не користується.

Неправильний графік

Людина бачить, що компанія працює, приїжджає — а там зачинено.

Відсутність фотографій

Профіль виглядає порожнім і не дає уявлення про реальний бізнес.

Відсутність сайту

Якщо сайт є, але його не додали до профілю, потенційному клієнту складніше перейти до детальної інформації.

Ігнорування відгуків

Відгуки накопичуються, але компанія ніяк на них не реагує.

Створення дубльованих профілів

Замість роботи з існуючим профілем створюються нові картки.

Це може створити додаткові проблеми.

Чи можна вести профіль самостійно

Так.

Власник бізнесу цілком може самостійно створити та вести профіль.

Але тут виникає інше питання:

скільки часу потрібно витратити, щоб розібратися в усіх нюансах?

Потрібно:

• створити або отримати доступ;
• правильно представити бізнес;
• вибрати відповідну категорію;
• налаштувати інформацію;
• пройти необхідне підтвердження;
• додати фотографії;
• заповнити послуги;
• перевірити контакти;
• контролювати відгуки;
• оновлювати дані.

Для власника бізнесу це означає ще один постійний процес, яким потрібно займатися.

Саме тому частину цієї роботи можна передати спеціалісту.

Створення та ведення профілю компанії в Google

Я займаюся створенням та веденням профілю компанії в Google для бізнесу, компаній, майстрів та сервісів.

Мета такої роботи — не просто створити ще одну картку в Google.

Важливо правильно представити бізнес перед людиною, яка вже шукає відповідну послугу.

Що входить у роботу

Залежно від конкретної ситуації робота може включати:

• створення профілю;
• налаштування основної інформації;
• вибір відповідної категорії;
• додавання контактів;
• налаштування адреси або території роботи;
• заповнення опису;
• додавання послуг;
• додавання фотографій;
• роботу з інформацією профілю;
• контроль актуальності даних;
• роботу з відгуками;
• подальше ведення профілю.

Якщо профіль уже існує, спочатку оцінюється його поточний стан.

Не завжди потрібно створювати новий.

У багатьох випадках правильніше привести до ладу вже існуючу картку.

Профіль — це частина системи, а не окремий інструмент

Для бізнесу можна побудувати цілу систему:

сайт

→ детально представляє послуги;

профіль Google

→ показує бізнес у пошуку та на Картах;

Google Ads

→ залучає людей, які вже шукають потрібні послуги;

відгуки

→ формують соціальне підтвердження;

контакти

→ переводять потенційного клієнта до реального звернення.

У результаті людина може зустріти ваш бізнес у різних точках.

І це набагато сильніше, ніж просто мати сторінку в соціальній мережі або сайт, про який ніхто не знає.

Що робити після створення профілю

Після запуску не потрібно чекати миттєвого результату.

Потрібно працювати з профілем системно.

Перевіряти інформацію.

Оновлювати фотографії.

Стежити за відгуками.

Додавати актуальні послуги.

Контролювати контакти.

Перевіряти, чи правильно відображається бізнес.

І паралельно працювати з іншими каналами залучення клієнтів.

Наприклад, якщо бізнес має сайт, можна налаштувати Google Ads та спрямовувати потенційних клієнтів на відповідні сторінки.

Таким чином формується не просто присутність у Google, а повноцінна система залучення звернень.

Висновок

Профіль компанії в Google — це один із найпростіших способів показати потенційному клієнту, що ваш бізнес реально існує, де він знаходиться, чим займається та як із ним зв’язатися.

Людина шукає послугу.

Відкриває Google.

Бачить компанії.

Відкриває профіль.

Переглядає інформацію.

Читає відгуки.

Дивиться фотографії.

Переходить на сайт або телефонує.

Саме тому важливо не просто додати бізнес на Google Карти, а правильно його представити.

Потрібні актуальні контакти, правильна категорія, точна адреса або територія роботи, графік, послуги, фотографії та інша інформація, яка допомагає клієнту прийняти рішення.

А після створення профіль потрібно вести.

Бізнес змінюється.

З’являються нові роботи.

Оновлюються послуги.

Змінюється графік.

Приходять нові клієнти та залишають відгуки.

Усе це повинно відображатися в профілі.

Створити профіль — це початок.

Правильно його оформити — наступний крок.

Підтримувати його актуальним — постійна робота.

Для локального бізнесу це особливо важливо, тому що потенційний клієнт може шукати компанію саме в момент виникнення потреби.

Йому не потрібна довга історія.

Йому потрібно швидко знайти:

хто може виконати роботу → де знаходиться компанія → чи можна довіряти → як зв’язатися.

Якщо ця інформація є перед очима, шлях до звернення стає значно простішим.

Тому створення та ведення профілю компанії в Google — це не просто технічне додавання бізнесу на карту.

Це робота над тим, як потенційний клієнт бачить вашу компанію в момент пошуку.

А якщо одночасно є якісний сайт і правильно налаштована Google Ads, ці інструменти можуть працювати разом:

Google → профіль → сайт → звернення

або

Google → реклама → сайт → звернення.

Для бізнесу важливо бути присутнім там, де потенційні клієнти вже шукають потрібні їм товари та послуги.

Саме на цьому і будується правильна онлайн-присутність компанії: сайт, Google, профіль компанії, реклама та постійна робота з інформацією про бізнес.